[소비자행동론] 지각을 이용한 마케팅

1. 지각이란

지각은 인간의 인식 과정에서 중요한 요소로 작용한다. 이는 외부의 자극을 감각기관을 통해 수용하고, 그 자극을 해석하여 의미를 부여하는 과정을 포함한다. 지각은 단순히 감각적인 정보의 수용을 넘어, 개인의 경험, 신념, 문화, 환경 등 다양한 요인에 영향을 받으며, 이로 인해 동일한 자극도 각기 다르게 해석될 수 있다. 지각의 과정은 여러 단계로 나뉘며, 처음에는 감각이 자극을 받아들이는 단계인 감지 단계가 있다. 이 단계에서 사람의 눈, 귀, 피부 등 감각기관이 외부의 다양한 정보를 수용하게 된다. 예를 들어, 소비자가 상품 광고를 보는 순간 여러 색상과 글자가 시각적으로 인지된다. 그 다음 단계는 선택적 지각인데, 이 단계에서 사람은 자신에게 중요한 정보나 흥미로운 내용을 선택적으로 주목하게 된다. 이는 개인의 관심사나 필요에 따라 달라지며, 예를 들어 관심 있는 브랜드의 광고는 더욱 눈에 띄게 인식될 수 있다. 선택적으로 주목한 정보는 그 후 해석의 과정을 거쳐 의미를 부여받게 된다. 이때 개인의 경험이나 기존의 지식이 작용하여 자극에 대한 해석이 이루어진다. 예를 들어, 특정 향수가 소비자에게는 감정적인 추…