사회복지실천 면접의 기술, 분위기조성기술, 관찰기술, 경청기술, 해석기술, 질문기술, 표현촉진기술, 초점제공기술, 직면기술

1. 면접의 기술

사회복지실천에 있어서 면접의 기술은 매우 중요하다. 면접의 기술은 대상자의 신뢰를 얻고, 효과적인 상담을 이루기 위해 필수적이다. 우선, 면접의 준비 과정이 중요하며, 이는 대상자의 배경 정보를 사전에 파악하여 적절한 질문과 상담 목표를 세우는 것을 의미한다. 그리고 면접 시작 시에는 편안한 분위기를 조성하는 것이 필요하다. 예를 들어, 대상자의 이름을 정확히 기억하고 긍정적인 태도를 보이는 것만으로도 신뢰를 형성하는 데 도움이 된다. 실제로 한 연구에 따르면, 상담 시작 후 처음 5분 내에 신뢰감이 형성되는 비율이 70% 이상임이 밝혀졌다. 또한, 적절한 언어 선택과 비언어적 표현이 중요하다. 대상자가 불편함을 느끼지 않도록 눈맞춤, 적절한 미소, 고개 끄덕임 등을 사용하는 것이 효율적이며, 이는 대상자가 자신의 이야기를 자연스럽게 펼치도록 도와준다. 면접 동안 중요한 기술은 질문 기법이다. 개방형 질문과 폐쇄형 질문을 적절히 조합하여 대상자가 자신의 감정과 경험을 구체적으로 표현할 수 있게 돕는다. 예를 들어, “그 일을 어떻게 느꼈나요”와 같은 개방형 질문은 대상자가 자신의 이야기를 자세히 할 수 있게 …