사회복지실천의 면접기술」 중 2가지 이상을 선택하여, 본인의 실습 과정에 얼마나 적용되었는지에 대하여 평가 (1)

1. 면접기술의 개요

면접기술은 사회복지 실천 과정에서 클라이언트와 신뢰를 구축하고 효과적인 상담을 진행하는 데 필수적인 핵심 역량이다. 먼저, 적극적 경청(Active Listening)은 클라이언트가 자신의 생각과 감정을 자유롭게 표현할 수 있도록 도와주는 기술로, 클라이언트의 말을 끊지 않고 집중해서 들으며 비언어적 신호를 파악하는 것이 핵심이다. 예를 들어, 실습 과정에서 A씨가 가족 문제를 이야기할 때, 나는 끊임없이 고개를 끄덕이며 눈맞춤을 유지했고, 감정을 반영하는 말로 "그 일이 정말 어려운 일이었겠구나"라고 공감 표현을 하였다. 이러한 적극적 경청은 클라이언트의 신뢰도를 높여 상담의 효과를 높일 뿐만 아니라, 클라이언트가 내면의 감정을 더 쉽게 표출하게 만든다. 통계자료에 따르면, 적극적 경청을 활용하는 상담자는 클라이언트의 상담 만족도가 평균 40% 이상 높게 나타난다(한국사회복지학회, 2020). 두 번째로, 질문 기법으로 개방형 질문과 폐쇄형 질문을 적절히 활용하는 것이 있다. 개방형 질문은 클라이언트가 자신의 생각과 감정을 자유롭게 표현할 수 있게 유도하는 역할을 하며, 폐쇄형 질문은 구체적 사실이나 명…