사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대하여 서술하시오

1. 목표관리론(MBO)

목표관리론(MBO, Management by Objectives)은 피드백과 참여를 기반으로 한 경영기법으로서, 조직의 목표를 명확히 설정하고 이를 구성원 각자가 이해하며 달성하기 위해 노력하는 체제이다. 이론의 핵심은 상호 협력을 통한 목표설정, 추진, 평가의 일련의 과정을 통해 조직 전체의 성과를 극대화하는 것이다. 이 방법은 1954년 피터 드러커가 제안한 이후 다양한 조직에서 도입되어 왔으며, 사회복지조직에서도 조직목표의 명확화 및 성과 향상에 기여하였다. 목표관리론은 먼저 조직의 궁극적 목표와 세부 목표를 수립하는 것을 시작으로, 이를 부서 단위 또는 개인별 목표로 구체화하는 것을 원칙으로 한다. 이렇게 수립된 목표는 SMART 원칙(구체적 Specific, 측정 가능 Measurable, 달성 가능 Achievable, 관련성 Relevant, 기한 제한 Time-bound)에 부합되어야 하며, 이를 바탕으로 정기적 평가와 피드백이 이루어진다. 예를 들어, 한 사회복지관에서는 아동 복지 프로그램의 목표를 "2023년 말까지 대상 아동 수를 20% 증가시킨다"고 설정하여, 매월 성과를 점검하며 필요 시