사회복지행정과 일반행정을 비교 설명하고, 스키드모어 (Skidmore)는 사회복지행정가가 실천해야 할 관리행동

1. 사회복지행정의 정의와 특징

사회복지행정은 사회복지 서비스 제공과 관련된 조직 내의 계획, 조직, 관리, 평가 등의 활동을 포괄하는 행정 분야이다. 이는 사회복지 서비스의 효율적이고 효과적인 전달을 위해 행하는 정치, 경제, 사회적 과정들을 포함하며, 대상자의 욕구를 충족시키기 위한 정책 수립과 실행이 핵심이 된다. 사회복지행정은 정부기관, 비영리기관, 민간단체 등 다양한 배경에서 운영되며, 정책 결정과 자원 배분, 서비스 품질 향상 등에 적극 관여한다. 특징으로는 복잡성, 전문성, 인간 중심의 접근이 있다. 복잡성은 대상자의 요구가 다양하고, 정책, 법률, 예산 등 다수의 요소가 상호 작용하는 구조 때문에 나타난다. 예를 들어, 2022년 한국의 사회복지 예산은 약 90조 원으로 전년 대비 7% 증가했으며, 이는 복지 수요가 늘어나고 있기 때문이다. 또한, 사회복지행정은 다양한 이해관계자와의 조정, 법적·윤리적 기준 준수, 이익집단과의 협력 등을 필요로 한다. 이 과정에서 전문적 지식과 기술이 요구되며, 사회복지사의 전문성 향상을 위해 정부는 연간 1,000여 명의 사회복지사 교육 프로그램과 인증제도를 운영하고 있다