[조직행동의 성과] 조직효과성의 기준과 대립, 조직효과성의 평가

I. 효과성과 효율성

조직의 성과를 논할 때 가장 기본적이고 중요한 개념이 바로 효과성과 효율성이다. 효과성과 효율성은 종종 혼용되지만 그 실제 의미와 적용에서는 뚜렷한 차이가 있다. 효과성은 조직이 설정한 목표를 얼마나 잘 달성하고 있는지를 측정하는 지표이다. 즉, 어떤 결과를 달성했는지의 문제로, 목표 달성이 중심이 되는 개념이다. 반면 효율성은 최소한의 자원으로 최대의 성과를 내는 것을 의미한다. 이는 자원의 활용 방식에 중점을 두며, 입력과 산출의 비율을 통해 측정된다. 따라서 한 조직이 효과적일 수 있다고 하더라도 반드시 효율적이라고 할 수는 없고, 반대의 경우도 마찬가지다. 조직이 효과적인지에 대한 평가는 종종 그 목표가 명확하게 정의되어 있는지를 기준으로 삼는다. 명확한 목표가 설정되면, 조직은 이를 달성하기 위한 전략과 행동을 구체화할 수 있다. 예를 들어, 한 비영리 단체가 특정 문제 해결을 위해 모금 목표를 설정하고 이 목표를 달성했다면, 해당 단체는 효과성이 높다고 평가받을 수 있다. 반면 이 과정에서 자원의 낭비가 있었다면 효율성 측면에서는 낮은 평가를 받을 수 있다. 반대로 한 제조업체가 생산량을 늘…