[직무설계] 직무특성에 의한 직무설계, 집단수준에서의 직무설계

I. 전통적 직무설계

전통적 직무설계는 근로자의 역할과 책임을 세밀하게 분석하고 정의하여 작업의 효율성을 극대화하는 접근 방식이다. 이는 주로 과거 산업혁명 이후 분업화가 진행되면서 필요성이 대두되었으며, 작업의 단순화와 전문화를 통해 생산성을 높이는 데 기여해왔다. 전통적 직무설계에서는 각 직무가 명확하게 정의되며, 작업자에게 기대되는 특정한 행동과 결과가 문서화된다. 이러한 방법론은 마찰을 최소화하고 작업 과정의 예측 가능성을 높이려는 목적을 가지고 있다. 전통적인 직무설계는 주로 기능적인 관점에서 접근된다. 즉, 각 직무는 서로 다른 기능과 역할을 가지고 서로 보완하며 work-flow를 구성한다. 이 과정에서 직무 분석이 중요한 역할을 하며, 이를 통해 각 직무에 필요한 지식, 기술 및 능력(KSA)을 파악하고, 직무 수행에 필요한 교육 및 훈련 프로그램을 개발할 수 있는 기초자료를 제공한다. 직무 분석은 주로 관찰, 설문조사, 면담 등의 방법을 통해 진행되며, 이는 직원들이 실제 수행하는 작업의 특성과 필요성을 정확히 이해하는 데 도움을 준다. 전통적 직무설계에서는 또한 직무의 구조화가 중요시된다. 이를 통해 각 작업의…