설문조사 가운데 우편조사 진행시 가장 큰 문제점인 `회수율 저하`를 극복하는 방법이 무엇이 있는지 브레인스토밍(창의적기법)

1. 우편조사의 설계 개선

우편조사의 회수율 저하는 설계 개선을 통해 상당부분 해소할 수 있다. 첫째, 설문지의 디자인과 구성 방식을 재검토하는 것이 중요하다. 설문지의 크기, 색상, 폰트, 배치 등을 사용자 친화적으로 개선하여 응답자가 쉽게 읽고 작성할 수 있게 만들어야 한다. 예를 들어, 배경색을 연한 색으로 하고 글씨 크기를 키우면 응답률이 15% 이상 상승하는 사례가 있다. 또한, 설문지 무게를 가볍게 하여 우편 발송 비용을 절감하는 동시에 불필요한 우편 수취를 방지하는 것도 효과적이다. 둘째, 우편물의 내용과 형식을 맞춤화하는 전략이 필요하다. 응답자가 관심을 갖도록 설문 목적과 중요성을 명확히 전달하며, 설문 참여의 혜택이나 명확한 인센티브를 명시해야 한다. 예를 들어, 설문 참여 시 소정의 상품권 제공이나 추첨 기회를 부여하는 방식으로 응답률이 평균 20% 이상 향상된 사례도 있다. 셋째, 설문조사의 대상 선정과 표본 추출 방식을 더욱 세심하게 설계한다. 무작위 표본 추출 대신 계층별 표본 추출을 통해 표본의 대표성을 높이고, 대상자에게 적합한 설문지와 내용을 전달하면 회수율이 상승한다. 넷째, 설문 대상자의 응답을 유…