소비자의 on-line 정보 탐색행동에 대해 서술하고, 저관여 제품과 고관여 제품의 on-line 정보이용행동

1. 저관여 제품의 온라인 정보 탐색행동

저관여 제품의 온라인 정보 탐색행동은 상대적으로 구매에 대한 결정이 빠르고 낮은 수준의 정보 수집이 이루어진다. 이러한 제품은 가격이 저렴하거나 구매 빈도가 높으며, 구매에 대한 강한 필요성이나 감정적 연결이 적기 때문에 소비자는 온라인에서 빠르고 간편하게 정보를 검색하는 경향이 있다. 예를 들어, 슈퍼마켓에서 쉽게 구할 수 있는 과자나 음료수 등의 상품을 구매할 때 소비자는 여러 웹사이트를 방문하기보다는 가격 비교 사이트나 온라인 쇼핑몰에서 최소한의 시간으로 원하는 제품 정보를 파악하는데 집중한다. 실제로 조사된 바에 따르면, 저관여 제품을 구매하는 소비자의 75% 이상이 제품에 대한 구체적인 리뷰나 상세 정보보다는 가격, 할인 여부,배송 기간 등 핵심 정보만을 신속하게 확인하는 것으로 나타났다. 이와 같은 행동은 특히 모바일 기기의 확산과 함께 가속화되고 있는데, 2022년 통계자료에 따르면 온라인 쇼핑을 하는 소비자 중 68%는 모바일을 통해 저관여 제품을 검색하며, 이 중 80% 이상이 즉각적인 구매를 위해 빠른 정보확인에 힘쓰는 것으로 나타났다. 소비자는 온라인상에서 제품의 …