간호관리학 저널리뷰(간호사의 감정노동, 직무 스트레스와 이직의도 관계에서 직장-가정 갈등의 매개 및 조절효과)

1. 연구의 필요성 및 연구 목적

간호사는 환자와의 직접적인 접촉을 통해 의료 서비스를 제공하며, 이 과정에서 감정노동이 발생한다. 감정노동은 자신의 감정을 조절하여 직무를 수행하는 것을 의미하며, 이는 특히 간호사와 같은 대인 서비스 직종에서 두드러지게 나타난다. 간호사는 환자와 그 가족의 감정에 공감하고, 안정감을 제공해야 하는 동시에 자신의 감정을 억누르거나 조절해야 하는 이중적 과제를 안고 있다. 이러한 감정노동은 간호사의 직무 스트레스와 이직 의도에 영향을 미칠 수 있으며, 이로 인해 간호 인력의 유출이 우려된다. 고용 안정성과 직무 만족도가 낮아지게 되면 간호사의 역할 수행에 부정적 영향을 미치는 결과를 초래할 수 있으며, 이는나아가 의료 서비스의 질에도 부정적인 영향을 미친다. 따라서 간호사의 감정노동과 직무 스트레스, 이직 의도 간의 관계를 파악하는 것은 중요한 연구 분야이다. 직무 스트레스는 간호사가 직무를 수행하는 과정에서 느끼는 압박감이나 부담을 의미하며, 이직 의도는 간호사가 현재 직무를 떠나고 싶어하는 마음을 뜻한다. 이러한 요소들은 서로 밀접한 관계를 가지고 있으며, 감정노동을 수행하는 간…