여러분이 최근에 겪었던 갈등이나 또는 과거부터 계속 반복해서 경험하는 갈등 내용을 구체적으로 소개하고 강의에서

1. 갈등의 원인

내가 최근에 겪었던 갈등의 원인은 주로 의사소통의 미흡과 이해의 차이에서 비롯된다. 먼저, 업무상 역할 분담과 책임 소재가 명확하지 않아 발생하는 오해가 크다. 예를 들어, 프로젝트 진행 중 한 팀원이 맡은 역할을 제대로 수행하지 않자, 다른 팀원이 그 책임을 떠안을 수밖에 없게 되었고, 이로 인해 업무 분담의 부조화와 긴장이 생겼다. 또한, 서로의 기대와 목표가 다르게 설정되어 있거나, 피드백을 주고받을 때 지나친 비판이나 무관심이 원활한 의사소통을 방해하는 경우도 많다. 이는 조직 내 갈등의 주된 원인 중 하나로, 2022년 한국직장인 설문조사에 따르면, 응답자의 65%가 ‘의사소통 부족’을 자기 직장에서 가장 큰 갈등 원인으로 꼽았다. 이와 함께, 가치관과 신념의 차이 역시 큰 역할을 한다. 예를 들어, 어떤 동료는 개인주의적 태도를 강조하는 반면, 다른 사람은 집단주의적 사고를 강하게 갖고 있어 충돌이 잦다. 이로 인해 협업 과정에서 자주 의견 차이를 보이고, 이견 조율이 어려워진다. 뿐만 아니라, 상호 존중과 배려 부족도 갈등을 심화시키는 요인이다. 특히, 2023년 한국기업협회 자료에 따르면, 직장인 중 70% 이상…