오늘날 4차산업시대가 다가오고 있으며, 인공지능(AI)의 활용범위도 넓어지고 있다. 사회복지업무 분야에도 인공지능의 확대가 예상되고 있다. 이에 사회복지사의 역할은 어떻게 변화해야 하며, 어떤 부분의 역할을 ~

I. 서론

오늘날 4차 산업혁명은 인공지능(AI)을 비롯한 첨단 기술들이 우리 생활 전반에 깊숙이 자리 잡게 하는 중요한 전환점이 되고 있다. 인공지능 기술의 발전은 경제, 의료, 교통, 교육 등 다양한 분야에 혁신적 변화를 가져오고 있으며, 특히 사회복지 분야에서도 그 영향력이 점차 확대되고 있다. 통계청의 자료에 따르면 2020년 기준 국내 사회복지 분야의 인공지능 도입률은 15%에 불과하였으나, 2025년에는 40% 이상으로 증가할 것으로 전망된다. 이는 인공지능이 실무 효율성을 높이고, 대상자의 맞춤형 서비스를 제공하는 데 기여할 수 있기 때문이다. 다양한 AI 활용 사례로는 스마트 응급 상담 챗봇, 예측 분석을 통한 복지사각지대 해소, 자동화된 데이터 관리를 통한 행정 효율화 등이 있다. 예를 들어, 미국에서는 인공지능을 활용한 상담 프로그램이 고위험 대상자를 조기에 식별하여 개입하는 데 성공하여 사망률이 20% 감소하는 효과를 보였다. 이러한 흐름 속에서 사회복지사들의 역할은 단순히 대상자의 문제를 해결하는 데 그치지 않고, 인공지능이 제공하는 데이터와 시스템을 효과적으로 활용하는 방향으로 진화해야 한다. 동시에 윤리적 고려, …