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목차/차례

  1. 1. 저자 소개
  2. 2. 들어가기 전에
  3. 3. 내용요약
  4. 1) 제 1장. 같은 항공권도 가격이 천차만별인 까닭
  5. (1) 수익경영이란
  6. (2) 수익 경영의 탄생 배경
  7. (3) 수익경영의 특징
  8. (4) 수익경영을 특징짓는 요소
  9. (5) 수익경영이 추구하는 목적 - 아마존 닷컴의 배송차별 전략
  10. (6) 수익 경영의 딜레마 - 상품/서비스의 할당 문제
  11. (7) 적용사례 - 항공권을 일찍 구입하면 더 싼 이유
  12. 2) 제 2장. 훌륭한 소믈리에는 주당이 아니다
  13. (1) 고객관계관리 Customer Relationship Management 란
  14. (2) CRM의 진화과정 - 충성적인 소비자에서부터 개별화된 소비자까지
  15. (3) 데이터 마이닝 기법 CRM의 발판이 된 기술 발전
  16. (4) CRM은 어떻게 이루어지고 있는가
  17. (5) 적용 사례 아마존닷컴의 DM
  18. (6) CRM 기법의 한계 고객 차별화 전략 사생활 침해
  19. 4. 감상평

본문/내용

1. 저자 소개

장영재는 한국의 저명한 경영학자로, 삼성 그룹에서의 경험을 바탕으로 다양한 기업경영 이론과 실제 사례를 통해 깊이 있는 인사이트를 제공해 온 인물이다. 그는 서울대학교에서 경영학을 전공한 후, 미국의 유명한 경영대학원인 하버드 대학교에서 경영학 석사(MBA) 과정을 이수하였다. 이 과정에서 그는 경영 전략과 조직행동 분야에서 심도 깊은 이론적 토대를 쌓을 수 있었다. 그의 경력은 학계와 산업계에 걸쳐 폭넓게 분포되어 있다. 삼성 그룹에서의 직무 경험은 그가 기업의 현실적인 문제를 이해하고 해결하는 능력을 키우는 데 큰 도움이 되었다. 삼성의 글로벌 비즈니스 환경 속에서 여러 프로젝트에 참여하며 실제 경영 전략을 수립하고 실행하는 과정에서 많은 실무 지식을 축적하였다. 이는 후에 그가 저자로서 다루는 경영 이론과 사례에 큰 영향을 미쳤다. 장영재는 학문적인 연구와 실무 경험을 결합하여 독창적인 경영 이론을 정립하는 데 기여하였다. 그는 경영학의 여러 분야, 특히 전략 경영, 조직 행동, 인사 관리 분야에서 활발히 연구해왔으며, 그의 연구 성과는 학계뿐만 아니라 업계에서도 큰 주목을 받고 있다. 저자이며 교수로…



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I D : daso******
Date : 2025-08-04
FileNo : 25874771

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