경영정보시스템(2017) 기술을 통해 새로운 경쟁방식을 찾은 스타벅스의 기술의 개념을 파악하고, 이를통해 스타벅스가 얻은 경쟁력을 설명

1. 서론

스타벅스는 전 세계적으로 사랑받는 커피 전문점으로, 단순한 음료 이상의 경험을 제공하는 브랜드로 자리잡고 있다. 이러한 성공의 배경에는 지속적인 혁신과 함께 적극적인 경영정보시스템의 도입이 있다. 특히 2xxx년 이후 스타벅스는 기술을 활용하여 새로운 경쟁방식을 발굴하고 이를 통해 경쟁력을 극대화하는 전략을 취하고 있다. 오늘날의 소비자들은 요구가 다양하고, 개별화된 경험을 중시하며, 빠른 속도를 요구하는데, 스타벅스는 이러한 트렌드에 발맞추어 IT 기술과 데이터 분석을 적극적으로 활용하고 있다. 스타벅스의 경영정보시스템은 고객 데이터를 수집하고 분석하여 개인 맞춤형 서비스를 제공하는 데 중요한 역할을 했다. 이를 통해 스타벅스는 고객의 선호도를 파악하고, 이를 바탕으로 각 고객에게 맞춤형 프로모션이나 메뉴 추천을 제공함으로써 차별화된 서비스를 실현하고 있다. 예를 들어, 모바일 애플리케이션을 통해 고객들은 자신의 구매 이력을 기반으로 한 맞춤형 쿠폰을 받고, 주기적으로 방문하는 고객에게 특별한 보상을 제공받는 시스템을 통해 충성도를 유지할 수 있도록 유도하고 있다. 또한, 스타벅스는 `스타벅스 리워드…