경영정보시스템-최근 유통산업에서 M-비즈니스가 발전함에 따라, 기존 오프라인의 운영이 상대적으로 어려워지고 있다. 이에 따라 기존 오프라인 업체가 직면하는 문제점을 제시하고, 이를

Ⅰ. 서론

최근 유통산업은 급속한 기술 발전과 함께 M-비즈니스, 즉 모바일 비즈니스의 확산으로 인해 큰 변화를 겪고 있다. M-비즈니스는 스마트폰과 태블릿과 같은 모바일 디바이스의 사용을 통해 소비자에게 정보를 제공하고, 제품을 판매하며, 서비스를 제공하는 새로운 비즈니스 모델을 의미한다. 이러한 변화는 특히 오프라인 업체에게 상당한 도전과제를 안겨주고 있다. 전통적인 오프라인 매장 운영 방식은 소비자들의 라이프스타일 변화와 모바일 환경의 발전으로 인해 상대적으로 비효율적으로 여겨지기 시작했다. 소비자들은 이제 점점 더 모바일 채널을 이용하여 제품을 검색하고, 비교하며, 구매하는 데 익숙해졌다. 덕분에 가격, 품질, 서비스에 대한 정보 접근성이 높아졌고, 이는 오프라인 매장에 대한 수요 감소로 이어졌다. 또한, 코로나19 팬데믹 이후 언택트 소비 패턴이 정착되면서 직접 매장을 방문하는 소비자 수는 더욱 줄어들고 있다. 이에 따라 기존 오프라인 업체는 매출 하락, 고객 기반 축소, 높은 운영 비용 등 다양한 문제에 직면하고 있다. 또한, 소비자들은 한정된 시간 내에 편리한 쇼핑 경험을 원하게 되었고, 이는 오프라인 매장이 제…