경영통제의 과정

I. 표준 설정

경영통제의 과정에서 표준 설정은 중요한 단계이다. 경영통제는 조직의 목표를 달성하기 위해 성과를 측정하고 관리하는 과정이며, 그 첫 번째 단계인 표준 설정은 실질적으로 무엇을 성과로 인정할 것인지 정의하는 작업이다. 이 과정에서는 조직의 비전과 목표를 명확히 반영하는 기준을 수립해야 한다. 이를 통해 구성원들이 무엇을 목표로 삼아야 하는지를 명확히 인식하게 되고, 나아가 조직의 효율성을 극대화할 수 있는 기반을 마련하게 된다. 표준 설정 과정에서 가장 먼저 고려해야 할 점은 조직의 목표가 구체적이고 측정 가능하며 달성 가능해야 한다는 것이다. 목표가 막연하거나 추상적인 경우, 구성원들은 그 목표에 도달하기 위해 어떤 행동을 취해야 할지 알지 못하며, 이는 결국 성과 저하로 이어질 수 있다. 따라서 목표를 설정할 때는 스마트(SMART) 기준이 자주 활용된다. 즉, 목표는 구체적(specific)이고, 측정 가능(measurable)하며, 달성 가능(achievable)하고, 관련성(relevant) 있으며, 시간 기한(time-bound)이 명확해야 한다. 이러한 기준에 따라 목표를 설정함으로써 구성원들은 목표에 대한 분명한 이해를 가지고 역할을 수행…