경영학) 코로나19 시대에서도 성장하는 전자상거래 기업의 사례분석

1. 서론

코로나19 팬데믹은 전 세계의 경제와 사회 구조에 심대한 영향을 미쳤다. 특히, 전통적인 오프라인 상점들이 크게 타격을 입은 반면, 전자상거래(e-commerc기업들은 오히려 성장하는 모습을 보였다. 사람들의 일상에서 쇼핑 방식이 급변하며, 온라인 구매는 필수적인 요소로 자리 잡았다. 이러한 변화의 배경에는 여러 가지 요인이 존재한다. 첫째, 사회적 거리두기와 각종 제한 조치로 인해 소비자들은 외부 상점 방문을 꺼리게 되었고, 이로 인해 온라인 쇼핑으로의 수요가 자연스럽게 이루어졌다. 둘째, 많은 기업들이 오프라인 매장을 폐쇄하거나 운영을 중단함에 따라 소비자들은 더 이상 선택의 여지가 없이 온라인에서 쇼핑을 해야만 했다. 또한, 기술의 발달과 함께 스마트폰, 태블릿, 컴퓨터 등 다양한 디지털 기기들이 일상에 깊숙이 침투하면서 소비자들은 언제 어디서나 손쉽게 쇼핑을 할 수 있는 환경이 조성되었다. 이와 같은 변화는 특히 젊은 세대에서 두드러졌다. 그들은 이미 전자상거래에 익숙한 세대로, 코로나19로 인해 더욱더 그 경향이 강화되었다. 소비자들은 온라인 쇼핑에서 제공되는 다양한 혜택과 편리함을 경험하면서, 오프라인 매장…