목차/차례
1. What are common strategic traps firms can fall in to during the shakeout period.
2. Briefly describe the process of customer value management.
3. List dimensions of product and service qualities.
4. Briefly explain the determinants of perceived service quality.
5. How to improve customer perceptions of service quality
6. Discuss methods of maintaining a low-cost position.
7. What are situational determinants of appropriate marketing objectives and strategies for extending growth in mature markets
8. List possible marketing actions for accomplishing growth extension objectives.
9. What are factors affecting the attractiveness of declining market environments
10. What are possible marketing actions appropriate for different strategies in declining markets
본문/내용
1. What are common strategic traps firms can fall in to during the shakeout period.
기업이 쇠퇴기 동안 빠질 수 있는 일반적인 전략적 함정은 여러 가지가 있다. 첫째, 시장 점유율 방어에 지나치게 집중하는 경우가 있다. 여러 기업이 경쟁 심화로 인해 시장 점유율을 유지하기 위해 과도한 비용을 지출하게 되고, 이는 자원의 낭비로 이어진다. 이러한 방어적 전략이 오히려 기업의 장기적인 성장 가능성을 훼손할 수 있다. 지속적인 가격 인하나 마케팅 비용의 증가가 일어날 수 있으며, 결국 경쟁사와의 장기적인 경쟁에서 뒤처지게 된다. 둘째, 경쟁업체와의 차별화 노력을 등한시하는 경우도 있다. 시장이 축소되면 일부 기업은 기존의 제품이나 서비스를 유지하고, 레드오션에서 가격 경쟁력만으로 생존하려 하면서 혁신이나 차별화를 포기할 수 있다. 이러한 접근은 단기적인 성과를 가져올 수 있지만, 소비자의 요구가 변하는 상황에서 결국에는 시장에서의 입지를 잃게 된다. 소비자들이 원하는 새로운 가치나 경험을 제공하지 못하게 되므로, 시장에서 도태되는 위험이 커진다. 셋째, 자원의 비효율적인 배분 또한 흔한 함정으로 작용한다. 기업이 쇠퇴기…