고관여제품 성공사례 분석 - 대한항공

1. 고관여제품을 왜 연구 해야하는가

고관여제품을 연구해야 하는 이유는 여러 가지 측면에서 중요한 의미를 가지기 때문이다. 고관여제품은 소비자에게 높은 개인적 중요성과 재정적 부담을 주는 제품으로, 구매 과정에서 신중한 결정이 요구된다. 이러한 제품은 자동차, 가전제품, 여행 서비스 등 다양한 분야에서 나타나며, 소비자의 선택에 큰 영향을 미치는 여러 요소들이 존재한다. 따라서 고관여제품에 대한 연구는 소비자의 의사결정 과정, 브랜드 이미지, 마케팅 전략 등을 이해하는 데 필수적이다. 첫째, 소비자 행동의 복잡성을 이해할 수 있다. 고관여제품은 소비자가 쉽게 구매 결정을 내릴 수 없는 제품들이다. 이 경우 소비자는 정보 검색, 대안 평가, 후기 분석 등 다양한 과정을 거치게 되며, 이러한 과정에서의 소비자의 심리적 변화를 연구함으로써 마케팅 전략을 세울 수 있는 중요한 지침을 제공받을 수 있다. 예를 들어, 대한항공은 항공권 구매 시 소비자들이 가격, 이미지, 안전성 등의 요소를 고려한다는 점을 인식하고, 이를 기반으로 차별화된 마케팅 전략을 구사해야 한다. 둘째, 시장 경쟁에서의 우위를 점할 수 있다. 고관여제품 시장은 대…