인간관계 모형(이론)은 Mayo(마요)에 의해 제시된 조직이론이다. 인간관계모형에 대하여 설명 (1)

1. 인간관계 모형의 배경

인간관계 모형의 배경은 1920년대부터 1930년대에 걸쳐 발생한 조직관리의 변화와 관련이 깊다. 당시에는 과학적 관리법이 크게 유행하며 Frederick Taylor의 과학적 관리법이 널리 퍼지고 있었지만, 이러한 방법들이 현장에서 기대만큼의 성과를 내지 못한다는 비판이 지속적으로 제기되었다. 특히, 작업자의 동기 부여와 작업 효율성을 높이는 데 있어서 인간적 요소를 간과한 점이 문제로 부각되면서 조직관리의 새로운 패러다임이 요구되기 시작했다. 예를 들어, 1930년대 미국에서는 공장 내 노동자들의 이탈률이 30%에 육박했고, 생산성도 지속적으로 하락하는 경향을 보였다. 이에 따라 단순히 금전적 보상이나 기계적인 업무 배치만으로는 조직의 효율성을 향상시키기 어렵다는 인식이 확산되었다. 이 시기, 조직 내 인간의 심리와 사회적 관계가 조직 성과에 중요한 영향을 미친다는 점이 간과할 수 없는 사실로 대두되었다. 이러한 배경 아래 연구자들은 작업자의 심리적 상태, 사회적 필요, 동기 부여가 조직 효율성 향상에 결정적임을 인지하게 되었으며, 인간의 사회적, 심리적 특성에 주목하는 새로운 조직이론이 필요하다고 판단하…