인간관계 모형(이론)은 Mayo(마요)에 의해 제시된 조직이론이다. 인간관계모형에 대하여 설명하고

1. 인간관계 모형의 개념

인간관계 모형은 조직 내에서 구성원 간의 인간적 측면, 즉 감정, 태도, 공동체 의식 등을 중시하는 이론이다. 이 모형은 1930년대 미국의 인본주의 조직이론의 대표자 헨리 메이요(Elton Mayo)가 제안하였다. 메이요는 기술적 또는 관리적 관점이 아닌 인간의 심리적 요인과 사회적 관계를 강조하며, 조직의 생산성 향상은 단순히 기술적 개선이나 구조적 변화만으로 이루어지는 것이 아니라고 보았다. 실험과 연구를 통해 나타난 주요 개념으로는 ‘사람들은 자신이 소속된 집단에 강한 애착과 소속감을 느끼고 있으며, 이로 인한 만족감이 업무 성과에 큰 영향을 미친다’는 점이 있다. 이를 뒷받침하는 사례로 1924년 윌슨기념병원 실험에서는 작업 환경이 개선된 것보다 작업자들 간의 사교와 친목이 증가하면서 생산성이 약 20년 전보다 평균 30% 이상 증가한 것으로 보고되었다. 또한 1930년대 웨스턴 일렉트릭사 실험 결과에 따르면, 작업자와 감독자의 관계 개선 및 상호간 신뢰 형성은 작업 효율을 평균 15% 이상 증가시키는 것으로 나타났으며, 이는 당시 통계자료이다. 인간관계 모형은 근본적으로 인간은 단순히 경제적 이익만을 위…