인간관계 모형(이론)은 Mayo(마요)에 의해 제시된 조직이론이다. 인간관계모형에 대하여 설명하고, 인간관계 이론이

1. 인간관계 이론의 배경

인간관계 이론의 배경은 20세기 초 산업화와 함께 급격하게 변화한 작업 환경과 조직 문화의 변화에 근거한다. 1920년대 초반까지의 과학적 관리법과 구조적 조직이 주류였던 당시에는 생산성 향상과 작업 효율성을 중시하며 기계적 작업 방식을 강조하였다. 그러나 이와 같은 관점이 공장 노동자들의 심리적 스트레스와 낮은 직무 만족도를 초래하는 문제점으로 드러나면서 인간적인 측면이 무시될 수 없게 되었다. 1924년 미국의 광산 사업장에서 진행된 일련의 실험들이 인간관계 이론의 필요성을 부각시켰다. 해먼드와 피터스가 수행한 이 실험들은 조명이 작업 효율성에 미치는 영향을 연구하는 과정에서, 조명의 밝기를 조절하는 것보다 동일한 작업 환경 내에서의 상호작용과 심리적 안정이 생산성에 더 큰 영향을 미친다는 사실을 발견하였다. 이 실험 결과는 작업자가 기계보다 인간적 관계에 더 높은 관심을 갖게 만드는 계기가 되었으며, 이는 이후 조직 내 인간관계의 중요성에 대한 연구를 촉진하였다. 또한 1930년대 미국에서는 2차 세계대전 이후 노동자들의 노동 의욕 저하와 높은 이직률 문제가 심각해지면서 조직 내 인간 관계 …