관리 기획(동기부여, 의사소통과 주장행동, 조정과 협력, 갈등과 직무 스트레스 관리) 요약정리

Ⅰ. 동기부여

동기부여는 개인이나 조직이 목표를 향해 나아갈 수 있도록 하는 중요한 심리적 요소이다. 이는 사람들에게 행동을 유도하고 지속적으로 노력하게 만드는 힘을 제공한다. 동기부여는 내부적 요인과 외부적 요인으로 나눌 수 있는데, 내부적 동기부여는 개인의 내적 욕구, 가치관, 흥미에서 비롯되는 것이며, 외부적 동기부여는 보상, 인정, 직위 등 외부에서 주어지는 자극에 의해 발생한다. 동기부여의 이론으로는 여러 가지가 있는데, 대표적으로 매슬로우의 욕구층이론이 있다. 이 이론은 인간의 욕구를 생리적 욕구, 안전의 욕구, 사회적 욕구, 존중의 욕구, 자아 실현의 욕구로 구분한다. 이 중에서 아래 단계의 욕구가 충족되어야 다음 단계의 욕구로 나아갈 수 있다고 한다. 예를 들어, 생리적 욕구가 충족되지 않는다면 사람은 생존을 위해 가장 기본적인 필요를 추구하게 되고, 이 상태에서 높은 단계의 욕구인 자아 실현을 추구하기는 어렵다. 또한, 허즈버그의 동기-위생 이론도 중요한 관점이다. 이 이론은 동기를 부여하는 요소와 불만족을 초래하는 요소를 구분한다. 동기 요소는 직무 자체와 관련된 것으로, 성취감, 인정, 책임, 성장 등이 있…