전자정부의 창조성 제고를 위한 실천방안에 대하여 논함

I. 서론

전자정부는 정보통신기술(ICT)의 발전과 함께 정부 업무의 효율성 및 투명성을 높이고 국민 편익을 증진시키기 위해 도입된 국가 전략적 정책이다. 2000년대 초반부터 시작된 전자정부 추진은 온라인 민원처리, 행정서비스의 디지털화, 정부 데이터 개방 등 다양한 방향으로 발전해왔다. 그러나 최근 글로벌 경쟁이 치열해지고 행정 환경이 급변함에 따라 기존의 전자정부 시스템만으로는 국민의 기대를 충족시키기 어려운 실정이다. 이에 따라 전자정부의 창조성과 혁신성을 제고하는 것이 시급한 과제임이 대두되고 있다. 한국은 2022년 기준 전국 공공정보포털과 행정망을 통해 약 4만 개의 서비스와 데이터를 제공하고 있으며, 국민들의 전자정부 이용률은 84. 3%에 달한다(행정안전부, 2023). 그러나 이러한 수치는 성장 가능성에 비하면 아직 미흡하며, 창조적 사고와 혁신적 방안 도입이 요구되고 있다. 또한, 세계은행이 발표한 ‘e-Government Development Index’에서 한국은 2020년 기준 0. 94점으로 세계 4위를 기록했으나, 앞으로 경쟁국의 추격과 디지털 전환의 가속화에 대응하기 위해 보다 적극적이고 창의적인 실천 전략 확립이 필수적이다. 지금…