정보기술을 활용한 경쟁우위(competitive dvantage)확보 방안을 설명하시오

1. 정보기술의 개요

정보기술(IT)은 컴퓨터, 통신 등의 기술을 활용하여 정보를 생성, 저장, 처리, 전달하는 시스템과 방법을 의미한다. 오늘날의 글로벌 시장에서 IT는 기업의 경쟁력을 결정짓는 핵심 요소로 자리 잡았으며, 기업의 업무 효율화, 고객 서비스 향상, 신제품 개발 등 다양한 분야에서 적용되고 있다. 세계 IT 시장은 매년 빠른 성장세를 기록하고 있는데, 2023년 기준으로 글로벌 IT 시장은 약 5조 2800억 달러에 달하며 연평균 성장률은 6. 5%에 이른다. 특히 클라우드 컴퓨팅, 빅데이터, 인공지능(AI), 사물인터넷(IoT) 등의 핵심 기술의 발전은 기업들의 업무 방식을 근본적으로 변화시키고 있으며, 이를 통해 경쟁 우위를 확보할 수 있는 기반을 마련하고 있다. 예를 들어, 아마존은 방대한 고객 데이터를 분석하여 맞춤형 상품 추천 서비스를 제공하고 있으며, 이는 고객 만족도와 재구매율을 크게 높이는 성과를 거두었다. 국내 기업 예로는 네이버와 카카오가 빅데이터와 AI를 활용하여 검색 및 사용자 맞춤 콘텐츠 서비스를 강점으로 삼아 시장에서 강한 우위를 점하고 있다. 또한, IT는 공급망 관리, 고객 관계 관리(CRM), 생산 자동화 등 업무 전…