준거집단 영향 유형과 가족과 마케팅 전략에 대하여 설명하시오

1. 준거집단의 정의와 유형

준거집단이란 개인이나 집단이 특정 행동이나 태도, 가치관 등을 결정함에 있어 영향을 받거나 참고하는 집단을 의미한다. 즉, 준거집단은 개인이 자신이 어떤 사람인지, 어떻게 행동할지 결정하는 데 있어 기준이나 모델로 삼는 집단이다. 준거집단은 개인의 의사결정 과정에서 중요한 영향을 끼치며, 특히 소비자 행동 연구에서 그 중요성이 부각되고 있다. 준거집단의 유형은 크게 공식 집단과 비공식 집단으로 나눌 수 있다. 공식 집단은 명시적이고 공식적인 구조를 갖춘 집단으로, 가족, 직장 동료, 학교, 직업단체 등이 있다. 예를 들어, 가족은 가장 강력한 준거집단 중 하나로, 2xxx년 한국의 가족 중심 가치 조사에 따르면 약 78%의 응답자가 가족을 가장 신뢰하는 준거집단으로 꼽았으며, 구매 결정 시 가족의 의견을 적극 반영한다는 응답이 65. 3%에 달한다. 또 직장 동료도 중요한 준거집단으로, 직장 내에서 동료들이 사용하는 제품이나 서비스는 개인의 소비 행태에 큰 영향을 준다. 비공식 집단은 보다 자연스럽고 비공식적이며, 친구, 또래 집단, 유명인사, 온라인 커뮤니티 등이 해당된