국내외 기업의 4차 산업혁명 기술(AICBM)을 이용한 경영혁신 사례조사

1.미국 시애틀 ‘아마존 고’

아마존 고는 미국 시애틀에 위치한 혁신적인 무인 매장으로, 2xxx년에 처음으로 공개되었다. 이 매장은 ‘Just Walk Out’ 기술을 기반으로 운영되며 고객이 매장에 입장한 후 별도의 계산대 없이 장보기를 할 수 있도록 설계되었다. 고객은 매장 입구에서 스마트폰 애플리케이션을 통해 체크인을 하고, 이후 제품을 선택해 장바구니에 담기만 하면 된다. 매장을 나갈 때, 아마존 시스템이 자동으로 고객의 장바구니에 담긴 제품을 인식해 결제를 처리하는 방식이다. 아마존 고의 핵심 기술은 인공지능, 컴퓨터 비전, 및 센서 퓨전 기술이 결합된 것이다. 매장 내부에는 수천 개의 카메라와 센서가 설치되어 있어, 고객의 동작과 선택한 상품을 실시간으로 추적한다. 이 시스템은 AI 알고리즘을 활용하여 고객의 행동 패턴을 인식하고, 어떤 상품이 선택되었는지를 식별한다. 이러한 기술 덕분에 고객은 대기 시간 없이 매장을 이용할 수 있으며, 소비자 경험을 혁신적으로 개선하였다. 아마존 고는 단순히 쇼핑의 방식만 변화시킨 것이 아니다. 기존의 소매업에서는 인건비, 계산대 및 대기 시간 등의 문제로 효율적인 운영이 어려웠던 반면,…