직무특성화이론에 대해 설명하고, 동기유발 정도를 계산하는 MPS 수식을 제시하시오 (1)

1. 직무특성화이론의 개요

직무특성화이론은 직무의 특성에 따라 개인의 동기와 직무 만족도, 성과가 달라진다는 이론으로, 직무 설계에 있어서 핵심적인 역할을 담당한다. 이 이론은 미국의 심리학자 리드(R. H. Hackman)와 오티드(H. S. Oldham)가 제시하였으며, 직무가 갖는 다섯 가지 핵심 특성인 기술 다양성, 과업 정체성, 과업 의미, 자율성, 피드백이 개인의 직무 내 동기 부여와 직무 만족에 결정적인 영향을 미친다고 본다. 기술 다양성은 하나의 직무가 여러 기술을 요구하는 정도를 의미하며, 과업 정체성은 직무 수행이 시작부터 끝까지 명확히 인지될 수 있는 정도를 나타낸다. 과업 의미는 그 직무가 조직이나 사회에 미치는 가치와 중요성을 반영하며, 자율성은 직무 수행에 대한 개인의 자주성과 결정권을 의미한다. 피드백은 직무 수행에 대한 직접적인 정보와 피드백의 제공 수준을 나타낸다. 예를 들어, 공장에서 단순히 조립을 반복하는 작업보다 기획 및 설계 업무는 기술 다양성, 과업 의미, 자율성을 높여 동기 유발에 긍정적 영향을 끼친다. 연구자료에 따르면, 직무 특성에 기반한 직무 설계를 실시한 직장에서의 직무 만족도는 평균 25% 이상 …