찾아가는 동주민센터가 노원구에서 어떻게 시행되고 있는지를 중심으로

1. 찾아가는 동주민센터의 개념

찾아가는 동주민센터는 주민들이 중앙 동주민센터를 방문하지 않고도 지역 내에서 필요한 행정 서비스와 복지 서비스를 쉽게 받도록 도와주는 서비스이다. 이 제도는 주민의 접근성을 높이고, 행정 업무의 효율성을 증대시키기 위해 도입된 것으로, 전통적인 민원 접수 방식에서 벗어나 주민이 거주하는 지역 내에서 맞춤형 서비스 제공을 목표로 한다. 노원구의 경우, 2022년 한 해 동안 찾아가는 동주민센터 운영으로 10만여 명의 주민이 혜택을 받았으며, 이는 전체 주민의 약 15%에 해당한다. 찾아가는 서비스는 방문이 어려운 노령층이나 장애인, 임산부 등을 대상으로 하며, 복지 상담, 민원 민원 접수, 생활 상담, 건강 상담 등 다양한 분야를 아우른다. 노원구는 이를 위해 지역의 동과 협력하여 모바일 행정복지센터를 운영하거나, 일정 기간마다 지정된 장소에서 방문 상담 부스를 설치하는 방식으로 서비스 영역을 확장하였다. 또한, 찾아가는 서비스의 성공 사례로는 2023년 3월부터 시작된 ‘찾아가는 복지상담팀’이 있는데, 이 팀은 매월 일정 지역을 순회하며 복지 관련 상담과 신청을 돕고 있으며, 이로 인해 복지 혜택 수…