찾아가는 동주민센터의 현황을 설명하고, 이를 통해 지역사회복지관이 앞으로 나아가야할 방향

1. 찾아가는 동주민센터의 현황

찾아가는 동주민센터는 주민과 가까이에서 소통하며 지역 맞춤형 행정을 실현하는 중요한 서비스 모델이다. 현재 전국적으로 운영되는 동주민센터는 약 1,800곳 정도이며, 이 중 약 70% 이상이 찾아가는 서비스 추진을 하고 있다. 찾아가는 동주민센터는 사무실 방문이 어려운 노인, 장애인, 지역 내 취약계층 등을 대상으로 주기적인 방문 상담, 민원처리, 복지상담, 건강검진, 문화프로그램 등을 제공한다. 특히 2022년 기준 전국에서 실시된 조사에 따르면, 찾아가는 민원서비스에 참여한 주민 비율은 약 65%로 나타났으며, 이로 인해 민원 처리 만족도는 평균 82%에 달한다. 이를 통해 주민과의 접근성을 높이고, 지역사회 문제 해결에 기여하고 있다. 구체적으로는 부산시의 경우 2021년부터 추진한 ‘찾아가는 동주민센터’ 사업으로 3만여 세대에 방문 서비스를 제공했고, 서울시 강남구는 매주 2회 이상 방문 상담을 통해 800여 명의 주민과 소통하며 복지사각지대를 해소하는 데 크게 이바지하고 있다. 이러한 프로그램은 모바일 앱, 전화 상담, 방문 상담을 병행하여 주민들의 다양한 요구에 신속히 대응하는 형태로 운영된다. 또…