첫째, COVID(코로나 바이러스)19로 인해 나타난 소비자 소외 문제는 어떤 것이 나타났나요

1. 서론

COVID-19 팬데믹은 전 세계적으로 건강 위기뿐만 아니라 사회적, 경제적 난제도 동시에 야기하였다. 특히 소비자 소외 문제는 팬데믹이 가져온 가장 뚜렷한 부작용 중 하나로, 이는 사회 전반에 걸친 불평등 심화를 보여주는 지표이다. 팬데믹 초기인 2020년 3월, 글로벌 실업률은 6. 5%에서 급증하여 2021년에는 8. 1%까지 치솟았으며 이는 소비력 저하와 직결된다. 특히 저소득층은 재정적 안정성을 잃으며 생계 유지를 위해 필수품을 마련하는 데 어려움을 겪는 사례가 늘었다. 한 보고서에 따르면, 코로나로 인한 소득 감소로 인해 25% 이상의 저소득 가구가 식료품 구매를 줄이거나 생계를 위해 부득이하게 공공 지원에 의존하는 비중이 높아졌다. 또한 언택트 시대의 도래와 비대면 서비스 확산으로 비대면 환경에 익숙하지 않거나 디지털 소외 계층이 소비 접근성에서 배제되는 현상도 심화되었다. 예를 들어, 농촌 지역, 노인 인구, 저학력자 등은 온라인 쇼핑이나 금융 서비스 이용이 어려워 선제적 지원 없이 소외감이 더 깊어지는 문제가 있다. 이로 인해 일부 집단은 의료, 교육, 금융 등 필수 서비스의 혜택에서 배제되어 사회적 격차가 더욱 커지고 …