본문/내용
1. 외식산업의 변화
외식산업은 지난 수십 년 동안 급격한 변화와 발전을 겪으며 다양한 형태와 개념이 공존하는 복합적인 산업으로 성장하였다. 전통적으로 외식산업은 레스토랑, 카페, 패스트푸드점 등에서 고객이 집 밖에서 식사를 즐기는 행위를 의미하였다. 그러나 최근 몇 년간의 변화는 이러한 단순한 정의를 넘어선다. 첫째, 소비자들의 라이프스타일 변화와 함께 맞춤형, 건강지향적 식사 트렌드가 확산되면서 외식산업의 형태는 다양화되었다. 2022년 기준 외식시장의 규모는 약 136조 원으로 전년 대비 6. 4% 증가하였으며, 이 중 웰빙, 건강식 메뉴를 제공하는 업체 비중이 20% 이상을 차지하는 등 고객의 요구에 부응하는 다양한 외식형태가 등장하였다. 둘째, 온라인 주문과 배달서비스의 급성장으로 외식행태가 변화하였다. 특히 코로나19 팬데믹 기간 동안 배달 주문이 30% 이상 증가한 것이 이를 증명한다. 국내 배달앱인 배달의민족과 배달통은 각각 2022년 2월 기준 월간 주문액이 4천억 원을 넘기며 시장이 확대되었다. 이에 따라 맛집 찾기, 예약, 결제까지 온라인으로 이루어지는 편리한 서비스가 확산되면서 외식산업의 개념이 온라인과 결합된 ‘…