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1.경청이란

경청이란 상대방의 말을 단순히 듣는 것이 아니라 그 말의 의미를 깊이 이해하고 공감하는 과정이다. 경청은 의사소통에서 중요한 요소로, 가끔은 누군가가 우리에게 필요한 정보나 조언을 제공할 때 그 과정에서 경청이 이루어지지 않으면 세부적인 내용이나 감정이 전달되지 않아 오해가 생길 수 있다. 경청은 단순히 소리를 듣는 행위에서 벗어나 언어적, 비언어적 신호를 종합적으로 이해하려는 노력이 필요하다. 경청의 첫 번째 단계는 주의 집중이다. 상대방의 이야기에 온전히 집중해야 하며, 내 생각이나 다른 외부 요소에 영향을 받지 않아야 한다. 주의 집중이 결여될 경우, 우리는 상대방이 전하고자 하는 메시지를 놓칠 수 있다. 경청을 통해 상대방의 필요와 감정을 느낄 수 있으며, 이러한 느낌이 관계를 더욱 깊게 만들어 준다. 경청하는 태도는 신뢰를 쌓는 데 필수적이며, 상대방이 존중받고 있다고 느끼게 한다. 또한, 경청은 반응을 포함해야 한다. 상대방이 이야기하는 도중에 고개를 끄덕이거나, 적절한 질문을 던지는 등의 방식으로 나의 이해도를 확인시켜 줄 필요가 있다. 이런 반응은 상대방에게 내가 그들의 말을 듣고 있다는 신호를…