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1. 코로나가 경제에 끼친 타격과 이에 대한 대비의 필요성
코로나19 팬데믹은 글로벌 경제에 전례 없는 타격을 주었다. 2020년 초, 각국 정부는 바이러스 확산을 막기 위해 봉쇄 조치를 실시했고, 이로 인해 기업의 운영이 중단되고 소비자들의 지출이 급격히 줄어들었다. 특히 대면 접촉을 기반으로 한 산업, 예를 들어 관광, 외식, 오락 산업은 큰 피해를 보았으며, 그로 인해 실업률이 상승하고 많은 기업이 파산 위기에 직면하게 되었다. 이러한 경제적 충격은 금융업에도 깊은 영향을 미쳤다. 금융기관들은 대출 연체 및 부실채권 증가에 직면했고, 자산 관리와 투자에 대한 불확실성이 커졌다. 경기 침체와 소비 위축은 금융기관의 수익 구조에도 부정적인 영향을 미쳤다. 금리가 사상 최저수준으로 떨어지면서 이자 수익이 감소하였고, 동시에 시장의 변동성이 커짐에 따라 투자 손실의 위험이 증가했다. 고객들은 안전자산으로의 이동을 선호하게 되었고, 이는 주식 시장에서의 자금 유출을 유도했다. 이러한 상황에서 금융기관들은 기존의 비즈니스 모델을 재검토하고 디지털 전환을 가속해야만 했다. 온라인 뱅킹과 비대면 서비스를 통한 고객 확보가 필수적으로…