코로나 19속에서 경험한 사회복지실천현장의 대면 서비스와 비대면 서비스의 사례를 본인의 실습기관 (1)

1. 대면 서비스 사례

코로나19 팬데믹 기간 동안 실습기관에서 제공한 대면 서비스 사례는 크게 세 가지로 나눌 수 있다. 첫째, 독거노인 대상의 방문 돌봄 서비스이다. 실습기관에서는 매주 2회 이상 독거노인 가정을 방문하여 식사 배달과 함께 상담을 실시하였다. 특히, 2022년 기준 전국 독거노인 수는 약 750만 명으로 전체 노인 인구의 30%를 차지하는데, 이 중 정기적 방문 돌봄 대상자는 약 15만 명에 이른다. 방문 시에는 코로나19 감염 예방을 위해 보호구 착용과 거리두기를 유지하며, 노인들의 정서적 지원도 병행하였다. 그 결과, 방문 돌봄 서비스를 받은 노인들의 우울감이 20% 가량 감소했고, 치매 등 인지 장애 증상 감소에 도움을 준 사례도 있었다. 둘째, 장애인에게 제공하는 이동지원 서비스다. 비대면 활동이 제한됨에 따라 실습기관은 장애인들이 병원이나 약국, 사회복지시설을 방문할 수 있도록 차량을 지원하였다. 장애인 이용자 중 70% 이상이 출퇴근이나 의료기관 이용에 이동의 어려움을 겪던 상황에서, 2022년 한 해 동안 약 1만 건 이상의 이동지원 서비스를 제공하였으며, 이로 인해 장애인들의 의료 접근률이 15% 증가하는 성과를 냈다. …