코로나 19속에서 경험한 사회복지실천현장의 대면 서비스와 비대면 서비스의 사례를 본인의 실습기관

1. 대면 서비스 사례

코로나19 팬데믹이 시작된 이후 사회복지 실천현장에서는 대면 서비스의 운영에 많은 어려움이 있었다. 실습기관인 지역사회 복지관에서는 감염 위험을 최소화하기 위해 방역수칙을 엄격히 준수하면서도 다양한 대면 서비스를 제공하였다. 먼저, 개인별 맞춤상담 서비스는 코로나19 상황에서도 지속적으로 이루어졌으며, 상담사와 이용자는 모두 마스크 착용과 손 소독을 필수로 하고 상담 장소에는 투명 칸막이를 설치하여 안전을 확보하였다. 또한, 취약계층 대상 가족 방문 서비스는 체온 체크와 방문 전 건강 상태 체크를 통해 감염 가능성을 낮추면서 수행하였다. 2023년 기준으로 이 복지관은 연간 1500여 명의 서비스 대상자를 만났으며, 이중 대면 서비스를 받은 대상자가 약 80% 이상이었다. 특히, 노인 대상 프로그램에서는 독거노인 가정을 방문하여 식사 배달과 함께 정서적 지원도 병행하였다. 방문 시 1인당 평균 체온이 36. 5도 이하인 상태로, 2차례 이상 건강 체크 후 방문했다. 대상자와의 대면 상담은 전면 비대면이 어려운 경우였기 때문에, 방역수칙을 엄격히 준수하는 가운데 신뢰를 쌓아갔다. 코로나19 이후, 지역사회 체육 활…