코로나 19속에서 경험한 사회복지실천현장의 대면 서비스와 비대면 서비스의 사례를 본인의 실습기관

1. 대면 서비스의 사례

코로나19가 확산됨에 따라 사회복지실천현장의 대면 서비스는 큰 변화를 겪었다. 실습기관에서는 방문 서비스를 통해 직접 대상자와 소통하며 문제를 해결하는 전통적 방식을 일부 유지하였으나, 감염 위험이 높아지면서 안전수칙을 엄격히 준수하는 가운데 제한적으로 진행되었다. 특히, 노인복지관에서는 치매와 같은 인지 장애를 가진 어르신들의 정서적 안정과 건강 유지를 위해 정기적인 방문 상담이 필수적이었는데, 2020년 한 해 동안 총 1,200명의 어르신을 대상으로 한 방문 상담이 평균 3개월 간격으로 이루어졌다. 이를 통해 대상자의 심리적 안정과 일상생활 상태를 점검했으며, 위기 상황 발생 시 즉각 대응하였다. 또한, 장애인 복지시설에서는 장애인들의 일상생활 지원을 위해 긴급 대응팀이 활동하였다. 예를 들어, 코로나19로 인해 외출이 제한되면서 식료품과 생필품 배달 서비스를 수행했으며, 월평균 500가구 이상의 장애인에게 직접 방문하여 복지서비스를 제공하였다. 이와 함께, 코로나 감염 우려로 시설 내 방역 작업도 강화되었으며, 직원들은 장시간 마스크와 방호복을 착용하면서 안전한 환경 조성에 힘썼다. 대상자와…