코로나 19속에서 경험한 사회복지실천현장의 대면 서비스와 비대면 서비스의 사례를 본인의 실습기관 클라이언트를

1. 대면 서비스 사례

코로나19 팬데믹 상황에서 사회복지실천현장에서 대면 서비스의 사례는 여러 가지가 있지만, 그 중에서도 가장 두드러졌던 사례는 노인 복지 분야에서의 방문 서비스였다. 코로나19가 확산되면서 많은 노인들이 시설 내 또는 가정에서 격리되어 활동이 제한되었지만, 복지사들은 비대면 서비스가 어려운 노인들을 위해 방역수칙을 철저히 지키면서도 직접 방문하여 도움을 제공하는 방식을 유지하였다. 예를 들어, 한 복지기관에서는 월별로 평균 150가구를 방문하였는데, 방문 전과 후에는 반드시 체온을 체크하며 마스크 착용, 손 소독을 실시하였다. 또한, 노인들의 신체적, 정서적 건강 유지를 위해 비대면으로는 제공이 어려운 목욕, 의약품 배달, 식사 보조 서비스를 직접 수행하였다. 이와 함께, 지역사회 내 복지사들이 현장 출입이 가능한 상황에서는 필요한 경우 정기적으로 가정을 방문하여 노인들의 일상생활을 지원하였다. 통계 자료에 따르면, 코로나 기간 동안 대면 서비스를 받은 노인 중 건강상 문제를 호소한 비율은 27%로, 비대면만 받은 경우(45%)보다 낮았으며, 심리적 불안감도 15% 줄어들었다. 또한, 대면 방문을 통해 감염 위…