코로나, 마케팅 관련 사례

1. 코로나19의 영향

COVID-19은 전 세계적으로 경제와 사회 전반에 큰 영향을 미친 팬데믹으로서, 특히 마케팅 분야에서는 급격한 변화와 적응이 요구되었다. 먼저 소비자의 행동 패턴이 크게 변화하였다. 팬데믹 이후 인터넷과 모바일 기기의 이용률이 급증하였으며, 2020년 한국의 온라인 쇼핑 거래액은 전년 대비 19. 5% 증가하여 135조 원을 돌파하였다. 오프라인 매장 방문이 제한되면서 온라인 구매가 보편화되었고, 이에 따라 이커머스 기업들의 매출이 크게 늘어났으며, 쿠팡은 2020년 기준 약 13조 원의 거래액을 기록하였다. 또한, 코로나19로 인한 사회적 거리두기와 재택근무의 확산은 온라인 콘텐츠 및 디지털 서비스 수요를 폭발적으로 증가시켰다. 넷플릭스 같은 스트리밍 플랫폼은 구독자 수가 전년 대비 25% 이상 증가하였으며, 유튜브의 일평균 시청 시간도 비대면 활동 증가로 인해 30% 이상 늘었다. 기업들은 신규 고객 확보와 브랜드 인지도 유지를 위해 디지털 마케팅에 집중하였으며, SNS 광고와 온라인 이벤트의 활용도가 크게 높아졌다. 한편, 오프라인 중심의 마케팅 전략은 제한적 상황으로 인해 어려움을 겪었다. 매장 방문객 수가 크게 줄면…