코로나사태 이후 중개업사업 모델 구상

1. 서론

코로나19 팬데믹은 전 세계의 경제와 사회 전반을 급격하게 변화시키며 기존의 사업 모델에 대한 재검토와 혁신을 강요하였다. 특히 부동산 중개업은 사회적 거리두기와 온라인 전환의 필요성에 직면하면서 기존의 오프라인 중심 영업 방식이 한계에 부딪혔다. 국내 부동산 시장은 2020년 이후 매매 거래량이 약 20% 감소하는 등 침체를 겪었으며, 2021년에는 중개업의 온라인 및 모바일 활용도 증가로 전환의 움직임이 가속화되었다. 이에 따라 고객들은 신속하고 안전하게 매물 정보를 파악하고 거래를 진행하길 원했으며, 이러한 수요 변화는 중개업의 디지털 전환을 촉진하는 계기가 되었다. 통계자료에 따르면, 2022년 기준 온라인 부동산 플랫폼 이용률이 65%에 달했고, 이는 이전보다 20% 증가한 수치이다. 또한, 코로나 이후 비대면 서비스 도입으로 인해 고객 상담 및 계약 진행 과정에서 오프라인 방문이 50% 이상 감소하였으며, 이러한 변화는 기존의 오프라인 중심의 중개업 모델을 근본적으로 변화시키는 요인이 되었다. 따라서 본 레포트는 코로나사태 이후 부동산 중개업의 새로운 사업 모델 구상에 초점을 맞추고, 디지털화와 플랫폼 기반 서비스 …