기업의 마케팅 커뮤니케이션 - 라이브 커머스 활용 방안에 대해

1. 서론

최근 몇 년간 디지털 환경의 급속한 변화와 함께 소비자 행동 또한 변모하고 있다. 특히, 코로나19 팬데믹은 온라인 쇼핑과 디지털 콘텐츠 소비의 급증을 유도하며, 기업들이 새로운 마케팅 전략을 탐색해야 하는 계기가 되었다. 이러한 변화 속에서 `라이브 커머스`라는 새로운 마케팅 커뮤니케이션 방식이 주목받고 있다. 라이브 커머스란 실시간으로 방송되는 영상 콘텐츠를 통해 제품이나 서비스를 소개하고 판매하는 방식으로, 기존의 방송 판매와 소셜 미디어의 요소가 결합된 형태이다. 이 방식은 소비자에게 몰입감 있는 쇼핑 경험을 제공하고, 판매자와의 실시간 소통을 통해 신뢰성을 높이는 효과가 있다. 라이브 커머스는 소비자의 즉각적인 반응을 이끌어내고, 제품에 대한 질문이나 피드백을 통해 상호작용을 극대화할 수 있는 플랫폼을 제공한다. 예를 들어, 인기 인플루언서나 전문가가 제품 사용법을 시연하며 소비자와의 간접적인 대화를 형성할 수 있는 점은 소비자에게 더욱 친숙하고 신뢰감 있는 경험을 선사한다. 이는 소비자들이 구매 결정을 내리는 데 큰 영향을 미치며, 브랜드에 대한 긍정적 인식을 형성하는 데 기여한다. 또한, 라이브 …