플랫폼여행기업의 등장에 따른 기존 여행업의 미래전략을 전략적제휴전략과 차별화 전략을 중심으로

1. 서론

최근 몇 년간 플랫폼 여행기업의 급부상은 기존 여행업계에 큰 변화를 야기하고 있다. 온라인 플랫폼을 통한 여행 상품 판매나 맞춤형 여행 서비스 제공이 확대되면서 기존 오프라인 중심의 여행사는 경쟁력이 급격히 약화되고 있다. 예를 들어, 2022년 한국 온라인 여행 시장 규모는 약 12조 원에 달했으며, 이는 2xxx년 대비 약 60% 증가한 수치로, 플랫폼이 주도하는 시장의 성장세를 보여준다. 또한, 글로벌 시장에서도 플랫폼 여행기업인 Airbnb, TripAdvisor, Klook 등은 각각 40% 이상의 연평균 성장률을 기록하며 시장을 점유하고 있다. 이러한 변화는 고객의 소비 패턴이 오프라인에서 온라인으로 빠르게 이동하게 되었기 때문이다. 고객들은 더 저렴하고 편리한 예약 시스템, 사용자 후기, 실시간 가격 비교 등 다양한 온라인 서비스를 선호하며, 이는 오프라인 여행사들이 제공하던 전통적 서비스와 차별화하기 위한 신규 전략을 요구하고 있다. 또한, 코로나19 팬데믹 이후 비대면 서비스의 수요가 급증하면서 온라인 플랫폼 중심의 여행사업이 더욱 중요해지고 있으며, 향후 시장 규모는 연평균 15% 이상 성장하여 2025년에는 20조 원을 넘어설 전망…