기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해서 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하였으나, 20세기 후반부터는 비용절감을 통한 이익창출의 한계로인해

1. 서론

기업의 궁극적인 목적은 이윤 창출이라는 점은 경영학의 기초 중 하나이며, 이것은 모든 기업의 전략적 방향성에 중요한 기준이 된다. 전통적으로 많은 기업들은 경쟁 우위를 확보하기 위해 비용 절감에 집중해 왔다. 이는 생산 비용을 감소시키고 효율성을 높여 이익을 극대화하는 전략으로, 대량 생산과 운영 효율성을 통해 이룰 수 있는 목표였다. 이러한 접근은 순조롭게 기업의 성장을 이끌었고, 많은 기업들이 시장에서의 입지를 강화하는 데 성공했다. 그러나 20세기 후반부터 세계 경제 환경의 변화와 소비자 요구의 다양화, 기술 발전과 글로벌화 등의 요인으로 인해 단순한 비용 절감 전략은 점차 한계를 드러내기 시작했다. 소비자들은 단순히 가격이 낮은 제품이나 서비스를 넘어, 품질, 서비스, 브랜드 경험 등에서 차별화된 가치를 요구하게 되었고, 이는 기업들에게 새로운 도전 과제가 되었다. 이러한 변화는 기업에게 `어떻게 이윤을 창출할 것인가`라는 질문을 던지게 만들었고, 이에 따라 기업들은 가치 창출에 대한 새로운 패러다임으로 전환할 필요성을 느꼈다. 기업이 단순히 비용을 줄이는 데서 벗어나 소비자에게 진정한 가치를 제공해야 …