학습자 주변인(가족, 친구, 동료 등)의 특정 제품이나 서비스 구매 의사결정과정을 관찰합니다

I. 서론

학습자 주변인의 구매 의사결정 과정은 현대 소비자 행동 연구에서 중요한 주제 중 하나이다. 주변인은 가족, 친구, 동료 등으로 구성되며, 이들은 제품이나 서비스 선택에 있어서 직접적 또는 간접적으로 영향을 미치는 핵심 역할을 수행한다. 예를 들어, 가족은 일상생활에서 사용할 가전제품이나 가구 구매 시 가장 큰 영향을 끼치는 존재로, 국내 가전시장 내 가족의 영향력은 전체 구매 결정의 약 65% 이상을 차지하는 것으로 조사된 바 있다. 또한, 친구와 동료들은 주로 패션, 모바일 기기, 엔터테인먼트 등 개인의 취향에 민감한 제품군 구매 시 중요한 판단 기준이 된다. 통계에 따르면, 2022년 기준 한국 성인들이 새 제품을 구매할 때 주변인의 추천이나 의견을 참고하는 비율은 78%에 달하며, 이 중 약 60%는 주변인 의견이 구매 결정에 매우 큰 영향을 준다고 답변하였다. 이러한 수치는 주변인이 단순한 조언자를 넘어 구매 결정의 핵심 조력자임을 보여준다. 특히, 신제품이나 브랜드 인지도가 낮은 상품일수록 주변인의 역할은 더욱 중요해지며, 이는 구매 의사결정의 복잡성을 높이는 요소로 나타난다. 따라서, 주변인의 구매 의사결정 과정은 개…