합리적인 의사결정을 방해하는 세 가지 휴리스틱(대표성 휴리스틱, 가용성 휴리스틱, 닻내림,조정 휴리스틱)

1. 대표성 휴리스틱

대표성 휴리스틱은 사람들이 어떤 사건이나 대상이 특정 그룹이나 범주에 얼마나 잘 부합하는지에 따라 판단하는 경향을 의미한다. 이는 사람들이 복잡한 정보를 처리하는 데 있어 편리함을 제공하지만, 동시에 판단을 왜곡시키는 원인이 된다. 대표성 휴리스틱의 대표적인 사례로는 복권 번호 선택이 있다. 많은 사람들이 `자주 나오지 않은 번호가 당첨될 가능성이 높다`라는 무의식적 믿음 하에, 자신이 선택한 번호가 당첨될 확률을 과대평가하는 모습이 관찰된다. 실제로, 복권 당첨 확률은 1/8,145,060인 반면, 사람들은 종종 ‘특정 숫자가 더 자주 나오지 않아서 당첨 가능성이 높다’는 비합리적 판단을 내린다. 또 다른 사례는 채용 면접 과정에서 발생한다. 만약 지원자가 특정 연령대, 출신 학교, 또는 특정 외모 특성을 갖고 있다면, 심사자는 그 지원자가 그 그룹의 대표로서 더 뛰어날 것이라는 편견을 갖게 되는 것이다. 연구에 의하면, 채용 심사에서 지원자의 첫인상이나 외모에 대한 평가가 전체 평가에 50% 이상 영향을 미친다는 보고도 있다. 통계적으로, 대표성 휴리스틱이 판단에 미치는 영향은 사람들의 의사결정을 비합리적으…