4차 산업 혁명 시대의 도래와 인공지능(AI) 활용 사회복지사의 역할 변화와 강화 필요성 탐구

Ⅰ. 서론

4차 산업 혁명 시대는 정보통신기술의 비약적인 발전과 그로 인한 사회적 변화가 두드러지는 시기로, 사회의 모든 분야에서 인공지능(AI)과 자동화 기술이 빠르게 확산되고 있다. 이러한 변화는 사회복지 분야에서도 예외가 아니며, 사회복지사들의 역할과 업무 방식에 큰 영향을 미치고 있다. 전통적으로 사회복지사는 인간 중심의 서비스 제공자로서, 개별 클라이언트의 심리적, 정서적, 사회적 필요를 이해하고 지원하는 역할을 수행해왔다. 하지만 AI와 데이터 분석 기술이 발전함에 따라 사회복지사의 업무는 단순한 직접 상담 및 지원을 넘어서, 보다 효율적이고 체계적인 데이터 기반의 접근 방식으로 변화하고 있다. AI의 도입은 클라이언트의 니즈를 보다 정밀하게 파악하고, 예측할 수 있는 기회를 제공함으로써 사회복지사들이 더 효과적으로 개입할 수 있는 가능성을 열어준다. 그러나 이러한 변화는 사회복지사들에게 새로운 도전과 함께 기술적 역량과 윤리적 의사결정 능력의 강화를 요구한다. 따라서 AI 기술을 활용한 사회복지의 발전을 위해 사회복지사들은 전문 지식과 기술을 지속적으로 개발해야 하며, 인간과 기계가 협력하는 새로운 패러…