데밍(Deming), 쥬란(Juran), 크로스비(Crosby) 철학과 사상 정리

1. 데밍(Deming)

데밍은 품질 관리와 경영 혁신 분야에서 큰 영향을 미친 인물로, 일본의 경제 부흥에 큰 기여를 한 관리 이론가이다. 그의 철학은 주로 통계적 품질 관리와 지속적인 개선, 그리고 직원 참여를 강조한다. 제2차 세계 대전 후 일본에서 실시한 품질 개선 프로그램에 참여하면서 많은 일본 기업들이 데밍의 이론을 채택해 성공적으로 품질을 향상시켰고, 이는 일본 제품의 국제 경쟁력을 높이는 데 기여하였다. 데밍은 `품질은 모든 일이 포함되는 과정`이라고 주장하며, 품질을 폐쇄적이지 않고 전반적인 조직 문화의 일환으로 간주하였다. 그는 품질 관리를 단순히 생산 단계에서의 검사에 국한시키지 않고, 모든 과정에서 품질을 고려해야 한다고 강조하였다. 또한, 데밍의 14가지 관리 원칙은 경영자들에게 품질 중심의 경영을 위한 방향성을 제시하였다. 이 원칙들은 리더십의 중요성, 지속적 교육과 훈련, 변화에 대한 저항 극복, 직원의 자부심과 혁신을 촉진하는 환경 조성을 포함한다. 그의 통계적 품질 관리 기법은 데이터 기반 의사 결정을 강조하였으며, 품질 개선의 근본 원인을 찾기 위한 접근 방식을 제공하였다. 데밍은 품질 문제를 해결하…