디자인 씽킹-요양 보호사 서비스(블루오션＋생태계 전략)

1. 블루오션

블루오션 전략은 경쟁이 치열한 기존 시장에서 벗어나 경쟁이 없는 새로운 시장 공간을 창출하는 것을 목표로 하는 전략이다. 이는 고객의 미충족 요구를 발견하고 이를 바탕으로 새로운 제품이나 서비스를 개발하여 시장에서 독점적인 위치를 확보하려는 접근 방식이다. 요양 보호사 서비스 분야를 예로 들면, 이 시장은 인구 고령화와 함께 급속히 성장하는 분야지만 동시에 시장의 경쟁도 치열해지고 있다. 따라서 블루오션 전략을 적용하여 차별화된 서비스를 제공하는 것이 필요하다. 블루오션 전략의 핵심은 기존 시장에서 벗어나 새로운 수요를 창출하는 것이다. 요양 보호사 서비스는 주로 서비스를 제공하는 기관이나 개인의 선택에 따라 가격 및 품질이 다르다. 그러나 많은 소비자들은 여전히 가장 기본적인 안전과 편안함을 제공받지 못하고 있다는 점에서 미충족 수요가 존재한다. 예를 들어, 단순히 요양을 제공하는 것에서 벗어나 개인 맞춤형 서비스를 제공하거나, 최신 기술을 활용한 원격 모니터링 시스템을 도입하여 요양 보호사가 상시 방문하지 않아도 될 정도의 안전망을 구축하는 방안을 모색할 수 있다. 블루오션 전략에서는 가치 혁…