라이브 커머스 속성이 재구매의도에 미치는 영향

1. 연구배경 및 목적

온라인 쇼핑의 급속한 발전과 함께 소비자의 구매 방식이 변화하고 있다. 특히, 라이브 커머스는 실시간으로 진행되는 방송을 통해 사라졌던 소통의 요소를 다시 불러일으키며 소비자들과의 연결을 강화하고 있다. 과거의 전통적인 온라인 쇼핑 방식이 제품 정보의 일방적인 전달에 그쳤다면, 라이브 커머스는 실시간 피드백과 상호작용을 통해 소비자들에게 보다 몰입감 있는 쇼핑 경험을 제공한다. 이러한 변화는 소비자들의 구매 결정에 긍정적인 영향을 미치고 있으며, 특히 재구매 의도에 중요한 역할을 한다. 재구매 의도는 소비자 행동 연구에서 중요한 개념으로, 최초 구매 이후 소비자가 제품이나 서비스를 다시 구매할 의향을 나타낸다. 라이브 커머스의 특성 중 하나는 진행자와 소비자 간의 즉각적인 상호작용이다. 이는 소비자들에게 신뢰도를 구축하고, 제품에 대한 경험을 공유할 기회를 제공한다. 또한, 다양한 시청자 참여 방식, 예를 들어 실시간 댓글이나 퀴즈, 시청자와의 직접적인 소통은 소비자들에게 더 큰 몰입감을 주며, 이에 따라 제품에 대한 긍정적인 인식이 높아질 가능성이 크다. 또한, 라이브 커머스에서의 비주얼적인…