로스만(Rothman)의 15가지 사례관리 기능

1. 연속적 기능

로스만의 15가지 사례관리 기능 중 연속적 기능은 사례관리가 지속적이고 일관된 과정을 통해 고객의 필요를 적시에 충족시키기 위한 중요한 방법론이다. 이 기능은 초기 평가, 계획, 실행, 모니터링 및 종료의 연속적인 단계로 구성되어 있으며, 각 단계는 다음 단계로의 부드러운 전환을 보장한다. 모든 단계가 유기적으로 연결되어 있어야 효과적인 사례관리가 이루어질 수 있다. 연속적 기능의 핵심은 고객과의 관계 구축이다. 사례관리자가 초기 평가 단계에서 고객의 요구와 문제를 파악하는 데 집중해야 한다. 이 과정에서 고객의 상황, 자원, 그리고 환경을 충분히 이해하고, 이를 토대로 맞춤형 지원 계획을 세우는 것이 중요하다. 초기 평가 이후, 이 계획은 실행 단계로 넘어가며, 고객과 협력하여 필요에 맞는 서비스와 자원을 제공해야 한다. 실행 단계에서의 지속적인 피드백은 중요하다. 사례관리자는 고객과의 정기적인 소통을 통해 서비스의 효과를 평가하고 필요한 경우 즉시 수정하는 유연성을 가져야 한다. 이는 고객이 겪는 변화와 도전에 신속하게 대응할 수 있도록 해주는 기능이다. 또한, 실행 과정에서 수집된 데이터는 나중의 평…